Interview 02 | 株式会社マックスパート

Interview

行動を変えれば、
仕事が楽しく動き出す。

2023年入社　晴海事業部　フロント職

山田龍輝

リゾートホテルから、
人の成長を支えるホテルへ。

前職は、宮古島のリゾートホテルでのフロント担当でした。観光客の旅をサポートする仕事は、楽しくてやりがいのあるものでしたが、職場の環境に不安があり転職を決意しました。当初は、リゾートホテル、旅館などをチェックしていたのですが、そんな中でマックスパートに出会いました。ホテルという形態で研修のお手伝いもしている事業のユニークさだけでなく、研修を成功へ導くためにお客様と一緒につくりあげていく姿勢に惹かれ入社しました。

日々の変化を楽しみ、
チームで最善を追求する。

現在、L stay & grow 晴海でフロント職として夜間責任者を務めています。主な仕事内容としては、カンファレンス利用のお客様情報の引き継ぎと共有、お部屋のアサイン、翌日の会議室の設営指示、食事の手配と確認、客室の販売価格の調整が主な業務です。団体のお客様が多く、利用目的が違うので、毎回準備が大変。でも、一般ホテルと違う、日々の変化を楽しみながら、お客様の利用目的に応じたサポートを心がけています。営業スタッフと連携し、最善を尽くしているのですが、ときにはお客様よりご指摘をいただくこともあります。でも、それを次へとつなげることでお客様満足に還元し、自分自身の成長を実感できるのです。

お客様にも仲間にも、
元気を届けられる存在に。

今後は、お客様の満足を追求し、どの部署からも信頼される存在になりたいですね。まだまだ未熟ですが、団体様の多様な目的に対応する中で、毎日新しい挑戦と成長を実感しています。たとえ当日であっても、「こうした方がいいのでは？」と感じたら、すぐに行動に移します。それがお客様に喜んでいただいたときは格別ですね。また、社内を元気にすることも私のもう一つのテーマです。現在では、社員の研修にも関わりたいと考えるようになり、自分が感じた、この会社の良さを新しい仲間に伝え、活気ある職場づくりに貢献したい。マックスパートの風通しのよさとチームワークが、そんな私の想いを支えてくれています。